Эксперт Группы «Эталон» поделился успешным опытом управления жилой недвижимостью

Удалось ли девелоперам адаптироваться к текущим условиям и в какие сроки произойдет полное восстановление рынка? Нужно ли сейчас выводить на рынок новые объекты, стоит ли рассчитывать на рост спроса до конца года? Как организовать полноценную структуру управления многоквартирными домами и зарабатывать на этом? Эти и другие вопросы обсуждали участники конференции «Апрельские тезисы. Недвижимость», организованной ИД «Коммерсантъ».

Сергей Могилевец, директор по сервисному бизнесу Группы «Эталон» рассказал, что на сегодня в состав Группы входят 11 компаний, которые занимаются эксплуатацией недвижимости в 8 регионах, под их управлением находится около 10 млн кв. метров недвижимости, в которой проживает около 540 тыс. человек.

«Учитывая, что часть компаний в регионах управляет небольшим объемом недвижимости, менее 200 тыс. кв. м каждая, но при этом имеет значительную долю фиксированных затрат, мы сформировали единое централизованное управление. Все объекты в этой структуре разделены на точки контроля на определенном уровне: дом – жилой комплекс – группа объектов – компания, группа компаний, – пояснил Сергей Могилевец. – На каждом уровне формируются показатели основной деятельности, загрузки персонала, лояльности клиента. С их помощью мы можем вносить необходимые корректировки и снижать вероятность критичных событий. Одними из ключевых вводных для удаленного управления являются качество сервиса для обеспечения повторных продаж и безубыточность каждой компании».